سياسة التوصيل والشحن

قبل إتمام طلبكم يجب منكم كتابة كافة المعلومات صحيحة (مدينة الشحن يجب أن تكون نفس مدينة التوصيل وليس أقرب مدينة) مع ذكر اسم حي وإسم الشارع منعا لإلغاء الشحنة في حالة وصولها إلى مدينة خاطئة مما يترتب في الغاء الطلب وخصم مبلغ الشحن ويفضل دوما إعطاء رقم بديل للتواصل الطارئ في حال لم يتم الرد على الهاتف الأساسي.

في حال تم استرجاع طلبك لوجود خطأ منك بسبب تسجيل رقم تواصل خاطئ او عدم الرد على المندوب او كتابة عنوان خاطئ او الغاء الطلبية يتم خصم قيمة الشحن من العميل.

إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة يتم تعويضك بقيمة المنتج وقيمة الشحن.

عند إرسال الطلب لشركة الشحن يخرج المنتج خارج صلاحيات متجر ravello وتكون شركة الشحن هي المسؤولة عن توصيل الطلبية. 

– ماهي طريقة الشحن والتوصيل لدى المتجر ؟

يتم شحن طلبكم عن طريق شركة ارامكس فور الانتهاء من تجهيز طلبكم سيصلك رقم بوليصة الشحن الخاص بشحنتك عبر البريد الالكتروني للتتبع والتنسيق مع شركة ارامكس لاستلام طلبكم والتوصيل إلى موقعكم المسجل في الطلب ويتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن كما يمكنك التواصل معهم لأي استفسار يخص الشحن والتوصيل من خلال أرقام التواصل الرسمية الخاصة بهم.

– ماهي مدة التوصيل ؟

التوصيل داخل مكة المكرمة خلال 24 ساعة ، باقي المدن من 2 الى 6 ايام عمل

شحن الطلبات خارج مكة المكرمة يتم من 2 إلى 6 ايام عمل والأمر عائد الى شركات الشحن وضغط عملهم.

يمكنك التواصل مع شركة الشحن لمعرفة مدة الوصول الفعلية.

– ماهي تكلفة الشحن داخل السعودية؟

تكلفة الشحن لجميع المناطق داخل المملكة العربية السعودية 25 ريال.

أما الشحن لدول الخليج سيتم توفيره قريبا.

– هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟

للأسف لا يمكننا ذلك إذا تم شحن الطلب.